Как получить компенсацию за сломанную из-за воды технику
Жители Архангельска столкнулись с серьёзным загрязнением в системе водоснабжения. Из кранов течёт мутная вода с примесями песка и микропластика, что приводит к засорению труб и поломкам бытовой техники, включая стиральные машины и унитазы. Адвокат Иван Сергеев рассказал, могут ли пострадавшие горожане рассчитывать на денежную компенсацию.
Поломки техники: жалобы жителей Архангельска
Многочисленные жалобы на выход из строя сантехники и бытовых приборов продолжают поступать от горожан.
«У меня перестала поступать вода в стиральную машину. Насос качает, а воды нет. Хорошо, что я с руками из нужного места. Сам проверил фильтры — они оказались забиты. Почистил и всё заработало. Но не все это делать умеют. Одиноким старушкам придется платить кругленькие суммы, из-за того что вода в городе сейчас грязная», — рассказывает Дмитрий.
«Через день после сообщений о грязной воде сломался слив унитаза. Несколько дней искал сантехника. Смывать приходилось ведром с водой. За прочистку фильтра взяли 1000 рублей. Но это по знакомству», — рассказывает Анатолий.
«Вышла из строя стиральная машинка. Сантехник сказал, что фильтры забило грязью. Было бы здорово, чтобы о загрязнении воды предупреждали заранее! Тогда можно было бы отключить технику и избавиться от лишних трат», — говорит Иван.
Действия для получения компенсации за повреждённую технику
Адвокат Иван Сергеев подтвердил возможность возмещения ущерба за поломки бытовой техники.
Первым шагом необходимо составить перечень повреждённых устройств и оценить стоимость ремонта или замены.
«Далее, правильно будет, обратиться в организацию, которая занимается экспертизой качества бытовой техники, для получения заключения специалиста о причинах неисправности и стоимости ущерба. Если специалистом будет установлено, что неисправность возникла из-за грязной воды, то на основании его заключения следует подготовить и направить претензию в адрес УК или РСО, в зависимости, кто из них виновник загрязнения воды».
В случае отсутствия реакции на претензию или получения отказа, следующим этапом становится подача искового заявления в суд.
«В зависимости от размера ущерба, рассматривать дело должен либо мировой судья, либо районный суд».
Позиция Роспотребнадзора по вопросу некачественной воды
В региональном управлении Роспотребнадзора откликнулись на поток жалоб о загрязнённой воде.
«Управлением в отношении ООО „РВК-Архангельск“, в части качества воды, подаваемой населению Архангельска, будет объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований», — сообщается на официальном сайте.
Специалисты ведомства уточнили, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей», при предоставлении некачественных услуг водоснабжения, потребители имеют право на перерасчёт платы и возмещение убытков, в том числе за испорченную бытовую технику и фильтры.
«Для этого потребитель вправе обратиться к исполнителю услуг (в том числе напрямую к ресурсоснабжающей организации — „РВК-Архангельск“) с соответствующим заявлением».
