Жители Архангельской области месяцами ждут приема к врачу
Правительство РФ установило нормативные сроки ожидания медицинской помощи. Согласно документам, прием у участкового терапевта, педиатра или врача общей практики должен быть предоставлен в течение 24 часов, а консультация специалиста — не позднее чем через 14 рабочих дней. Однако в Архангельской области, как сообщают местные жители, эти сроки регулярно нарушаются, и пациенты вынуждены ждать приема месяцами.
«Видимо, я заранее должна планировать свою болезнь»
Редакция поинтересовалась у читателей, приходилось ли им ожидать записи к врачу дольше двух недель. Многие подтвердили, что сталкивались с такой ситуацией.
Один из читателей отметил, что направление на ФГДС пришлось ждать почти год. Сергей сообщил, что для УЗИ ему прямо сказали о необходимости ожидания в несколько месяцев или оплаты платной услуги. Другая жительница рассказала: «Мне 28 января талон к терапевту предложили на 9 февраля. Видимо, я заранее должна планировать свою болезнь».
Ольга написала, что с апреля ждала приема к детскому аллергологу и получила его только в ноябре, а к взрослому эндокринологу, записанная в июле, попадет лишь в конце января. Григорий 28 января констатировал, что с 1 декабря ожидает звонка от кардиолога.
В поликлиниках по ОМС, как отмечают пациенты, врачей практически нет, а платные приемы те же специалисты проводят в тех же учреждениях. Очередь к кардиологу может достигать четырех месяцев, к ревматологу — почти полугода, а к терапевту иной раз не удается попасть и за месяц.
В социальных сетях жители региона также делятся подобными проблемами. Надежда в ноябре писала, что с августа терапевт не может записать ее к кардиологу для установки холтера, а с июля эндокринолог не в состоянии организовать пункцию. Другие пользователи сообщали о двухмесячном ожидании невролога, записи с 28 марта на 5 мая к тому же специалисту, шестимесячной очереди к ревматологу и отсутствии звонка от сосудистого хирурга с февраля по октябрь.
Одна из пациенток рассказала: «Дали направление на УЗИ. Поставили в очередь. Ждать сказали не меньше полугода. Через 7 месяцев записали, сделали УЗИ. Всё плохо, нужна операция. Срочно госпитализировали, вырезали. Хорошо доброкачественная, а если бы нет…»
Как получить помощь, если записаться ко врачу не получается
В Министерстве здравоохранения Архангельской области разъяснили, что если медицинская организация по месту жительства не может оказать помощь, лечащий врач должен направить пациента в другое учреждение. Также доступны телемедицинские консультации со специалистами областных многопрофильных и специализированных центров.
Для записи на прием можно позвонить по единому номеру 122. На официальных сайтах медучреждений работают электронные сервисы, включая формы для обращений и разделы с часто задаваемыми вопросами.
При нарушении прав пациента при оказании медицинских услуг рекомендуется обратиться с заявлением в страховую медицинскую организацию или территориальный фонд обязательного медицинского страхования.
На вопрос о том, какие санкции предусмотрены за превышение установленных сроков ожидания и к кому они применяются, в региональном Минздраве ответа не последовало.
